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Coyori会員サービスのご案内

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会員ランク制度について
定期便について
ポイント制度について
公式サイト会員について

会員ランク制度について

会員ランク制度とは、年間のお支払い累計金額に応じて4つの会員ランクを設け、ランク毎にポイント還元率が変わるサービスです。

● ポイント還元率（会員ランク）はいつ決まる？

・毎年1月第2営業日頃に前年1月1日～12月31日までの年間お支払い金額によって更新されます。
（税込価格・送料含む・ポイント利用後・クーポン値引き後）
・年間お支払い金額が次の会員ランクに達した場合、ランク決定月（1月）に関係なく翌日にランクアップします。

※2024年10月時点の会員ランクは、2024年1月1日～2024年9月30日までのお支払い累計金額をもとに決定。

＜昇格タイミング＞

年間お支払い金額が次の会員ランクに達した場合、翌日にランクアップ。

＜降格タイミング＞

1月第2営業日頃（前年1月1日～12月31日までの年間お支払い金額により判定）
※年間お支払い金額が、各ランクの規定年間お支払い金額を下回った場合

現在の会員ランクをマイページで確認

定期便について

定期便とは、毎回ご注文いただかなくても、お客様のご都合に合わせて定期的に商品をお届けするサービスです。

特典１

いつでも1点から22％OFF！

定期便なら1点でも、新商品でも、22%OFFで購入できます。
同じ商品を2点以上でも、違う商品の組み合わせでもOK！
あなただけのオリジナルセットが作れます。

※2024年9月以前の定期サービスは、定期便の商品種類数が多いほど割引率が上がる（1種で12％OFF、2種で17％OFF、3種以上で22％OFF）仕組みでしたが、10月から一律22％OFFに。

特典2

定期便以外も割引に！

定期便以外の単品商品が5％OFFでご購入いただけます。
※定期便ご契約の方が対象です。
※定期便商品とキャンペーン商品は5％OFFの対象外です。
※2024年10月からの新しい定期サービスです。

特典3

1点からでも送料無料に！

全国どこでも送料無料でお届けします。
※通常はご注文金額が3,143円（税込）未満の場合、別途送料をいただきます。
宅配便500円(税込) メール便250円(税込)

特典4

選べるお届けサイクル

商品お届けの間隔を、30日ごと・45日ごと・60日ごとから選べます。
マイページでサイクル変更はもちろん、お届け日の変更も可能なので、ご自身のペースで続けられます。

特典5

商品変更も自由にできる

いつでも定期便の商品を自由に変更可能。季節や肌の状態にあわせて自由にカスタムできます。商品が余ってきた場合はお休みもできますが、この機能を使って気になる商品をお試しいただくのもおすすめです。

特典6

いつでもお休み・解約が可能

定期便のお休みは公式サイトのマイページで簡単に設定できます（お電話やお問い合わせフォームでも承っております）。
定期便のご解約はお電話にて承っております。

※マイページまたはお電話でのご変更は、次回の定期便お届け予定日の【10日前】まで承っております。
※お問い合わせフォームまたはFAX、ハガキでのご変更は、【15日前】までとなります。

定期便に関するＱ＆Ａ

Ｑ．定期便に関する変更やお休みはいつまでに
どこから連絡すればいいの？

Ａ．ご変更・ご連絡方法により、期日が異なります。
【お届け日の10日前まで】マイページでのご変更・お電話
【お届け日の15日前まで】お問い合わせフォーム・FAX・ハガキ

公式サイトでは以下の変更が可能です。

お届けサイクルの変更

① クリック／タップすると変更画面が開きます。
② タブから変更したいサイクルを選んで、③「変更を確定する」をクリック／タップ。

※スマートフォン版の画面です。PC版の画面とは異なります。

次回お届け日の変更

① 変更したい商品のタブからご希望の次回到着日を選択。
② 「変更を確定する」をクリック／タップし、決定。

※スマートフォン版の画面です。PC版の画面とは異なります。

定期便商品の変更

① 「商品を変更する」をクリック／タップ。

※スマートフォン版の画面です。PC版の画面とは異なります。

② 変更したい商品のお届け間隔をタブから選び、③「変更する」をクリック／タップ。

※スマートフォン版の画面です。PC版の画面とは異なります。

定期便の解約はお電話にてご連絡ください。

【通話料無料】
0120-885-888（受付時間　9:00～17:00）
※日・祝・年末年始休業

Ｑ．定期便のお届け日は
どこで確認できますか？

Ａ．マイページ、または商品と一緒にお届けする「お買い上げ明細書」にて確認できます。

※マイページでは、お届け日まで7日以内になると、購入履歴にて確認できます。

※スマートフォン版の画面です。PC版の画面とは異なります。

Ｑ．1つの商品をお休み・解約したら
定期便の割引率は変わってしまうの？

Ａ．お休み・解約しても割引率は22％OFFです！

Coyoriの定期便は、無理なく続けていただけるよう1点からでも22％OFFでお届けいたします。

Ｑ．定期便を解約したいです。

Ａ．定期便解約は電話受付のみとなります。定期便お届け予定日の10日前までにお電話ください。

【通話料無料】
0120-885-888（受付時間　9:00～17:00）
※日・祝・年末年始休業

ポイント制度について

1ポイント＝1円でご利用いただけます。
購入金額から会員ランク毎の還元率に基づき、ポイントが還元されます。
※購入金額とは税込金額・ポイント利用後・クーポン値引き後の合計金額です。（送料は付与対象外）
ポイントは、「通常ポイント」「獲得予定ポイント」「期間限定ポイント」の３種類がございます。

＜通常ポイントについて＞

通常ポイントの有効期限は、1円以上の最終購入日の翌日より1年間です。
ポイントは商品が出荷された10日前後でご利用可能となります。それまでは獲得予定ポイントとして付与されます。

＜獲得予定ポイントについて＞

商品購入後は、獲得予定ポイントとしてポイントが付与されます。獲得予定ポイント時はご利用いただくことが出来ません。
商品の発送後に通常ポイントへと自動的に移行され、次回のお買い物にご利用いただくことが出来ます。
ご注文後にキャンセルされた場合は、通常ポイントへは移行されず獲得予定ポイントも消滅します。