ご利用ガイド

公式サイト会員への登録

会員登録について

公式サイトをご利用いただくには、新規会員登録・パスワード発行・会員情報照会のいずれかが必要です。
ご自身に当てはまるお手続きを行ってください。

※2019年12月以降に公式サイトでお買い物をされたお客様は、そのままのパスワードでご使用いただけます。

新規会員登録

  • Coyoriでのお買い物が初めての方
  • Coyoriでの最後のお買い物が2015年8月以前の方

パスワード発行・再発行

  • インターネットで初回限定特別価格キャンペーンのお買い物をされたことがあるお客様
  • 2019年7月31日までに公式サイトでお買い物をされたことがあるお客様

会員情報照会

  • 電話/はがき/FAXでのみお買い物をされたことがあるお客様

公式サイト会員退会をご希望の方は、お手数ですが下記お問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡ください。

お電話でのお問い合わせはこちら0120-885-888(受付時間 9:00~17:00/日・祝・年末年始除く)

<退会後の個人情報の取扱いについて>
当サイトは、退会した会員の会員情報を退会後も一定期間保有し、退会者からのお問い合わせに対応する場合など当サイトの運用上必要な場合に利用します。
会員はあらかじめこれに同意するものとします。

ポイント・クーポンの使い方

ポイントの使い方

ご購入で貯まったポイントは1ポイント=1円として、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
ポイントは公式サイトとお電話どらちでも利用可能です。

「ポイント利用欄」の画面イメージ

ご利用希望のポイントをカート内の「ポイント利用欄」にご記入ください。1ポイントからご使用いただけます。

クーポンの使い方

お得に購入できるクーポンも公式サイトでお使いいただけます。
公式サイトでご使用いただけるクーポンはマイページのクーポンBOXからご確認いただけます。

すでにお持ちのクーポンを使用する場合

「クーポン選択」欄で「選択する」をチェックし、プルダウンから使用したいクーポンをお選びください。

「クーポン選択」欄の画面イメージ
クーポンコードをご記入いただく場合

「クーポン選択」欄で「入力する」をチェックし、クーポンコードを入力してください。

クーポンコード入力画面のイメージ

お支払い方法

クレジットカードについて

各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定の口座より自動引き落としさせていただきます。
(VISA、Master、Orico、JCB、AMEX)

※お支払いは1回、2回、ボーナス一括、リボルビング払いがご利用いただけます。
※AMEXのみ、2回払い、リボルビング払いはお選びいただけません。
※はがき・メールでご注文の場合、クレジットカードでのお支払いはご利用できません。
※ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。
※クレジットカード利用明細に記載される利用先名称は弊社社名「JIMOS」もしくは「ジモス」が表示されます。
※ご登録いただいているカードの有効期限は一部カードを除き、自動更新されます。
※クレジットカード払いでご登録の定期便が決済できなかった場合、自動的に後払い、もしくは代金引換に変更し発送させていただきます。ご了承ください。
※定期便の場合は、お客様のご指定サイクル(30・45・60日)ごとに引き落としさせていただきます。

代金引換について

商品配達時に商品と引換えに代金をお支払いください。

※1回のお支払い金額が3,300円(税・送料込み/ポイント・クーポン利用後)以上でのご利用とさせていただきます。
※一部、代金引換を承れない地域があります。ご了承ください。
※メール便はご利用いだだけません。 ※お支払い手数料はいただいておりません。

後払いについて

商品到着後、当払込取扱票に記載のお支払い期日までにお支払いください。
※お一人様44,000円(税込)までご利用いただけます。

※ご登録住所とは別住所へお届けの場合、商品お届けから1週間前後にハガキタイプのご請求書をご登録住所にお届けします。
※過去のご注文において、ご入金の確認がとれていないご請求がある場合、代金引換にて商品をお届けする場合がございます。ご了承ください。
※弊社規定により「代金引換」、「クレジットカード」でのお支払いをお願いする場合がございます。
※領収書の発行はいたしかねます。払込受領証/納付書兼領収書/振込明細書等は、お支払い証明となりますので大切に保管ください。

コンビニ支払い/郵便振替
コンビニエンスストアまたはゆうちょ銀行にて、払込取扱票にてお支払いください。
払込受領書は最低12ヶ月間は保存ください。
※ハガキタイプの払込取扱票は、郵便振替がご利用になれません。
PayPay請求書払い/楽天ペイ(請求書払い)/au PAY(請求書支払い)/LINE Pay請求書支払い/d払い請求書払い
払込取扱票に印刷されたバーコードを、スマートフォン/タブレットの各アプリで読み取りお支払いください。
※LINE Pay請求書支払いの支払い可能上限額は49,999円(税/送料込)となります。

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め
・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
※ご本人様確認のため、ご連絡させていただくことがございます。予めご了承ください。

領収証について

領収書をご希望の方は、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。お問い合わせフォームからご連絡をいただく場合は、宛名と但し書きのご希望があればご記入ください。

※「za you zen 四季を愉しむ雪月風花コース」など一部コースは、期間を区切った定期便のコースなどは、クレジットカードでのお支払いのみが対象となっています。ご注文の際にご確認ください。

商品のお届け・送料

お届けタイミング

宅配便(佐川急便)の場合

3日以内にお届けいたします。

メール便(日本郵便)の場合

3日以内にお届けいたします。

※はがき・FAXでのご注文や、お届け地域、商品によっては1週間前後かかる場合もございます。
※金/土/日祝のご注文は、通常より商品お届けにお時間をいただく場合がございます。
※お届け日をご指定いただいた場合は、該当の日にお届けとなります。
※定期便の場合は、2回目以降はお客様のご指定サイクル(30・45・60日)ごとにお届けいたします。
※ご予約商品はご注文日ではなく、発売開始後に発送となります。
※一部、時間指定を承れない地域がございます。

送料

宅配便(佐川急便)の場合

通常購入の場合3,143円(税込)で送料無料です。
3,143円(税込)未満のご購入は、全国一律で送料500円(税込)です。※定期便でのご購入の場合、送料無料です。

メール便(日本郵便)の場合

通常購入の場合3,143円(税込)で送料無料です。
3,143円(税込)未満のご購入は、全国一律で送料250円(税込)です。※定期便でのご購入の場合、送料無料です。

メール便の場合の注意事項

弊社にて、郵便受けに投函できないと判断した場合、佐川急便でのお届けに変更させていただきます。(追加の送料はいただいておりません。)

※お届け日時の指定は出来ません。
※金/土/日祝のご注文は、通常より商品お届けにお時間をいただく場合がございます。
※郵便受けに投函できるサイズの商品かどうかは、弊社にて判断させていただきます。
※手渡しではなく郵便受けへ投函します。
※何らかの事情により郵便受けに入れられない場合は、対面で商品をお渡しいたします。ご不在の場合は不在お届け票が入ります。
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。

返品・交換

返品・交換について

ご希望の場合は商品到着後8日以内に、必ずお電話ください。

※初めてご購入された商品且つ、未開封の場合に限ります。
※下記の商品につきましては、返金受付が出来かねます。予めご了承ください。
・一度ご使用になった商品
・パッケージ(袋・ケース・紙タグ等)のない商品
・お客様のもとでのキズ、汚れが生じた商品
・化粧箱のミシン目が開封後の商品・封印シール開封後の商品
・ネットオークションやフリマアプリ等で購入された商品
・ドラッグストア・バラエティーショップ等の店舗で購入された商品
※キャンペーン内容・商品の種類によって異なる場合がございます。
ご不明な点はコミュニケーターにお問い合わせください。

返品受付専用ダイヤル(通話無料)0120-055-445(受付時間 9:00~17:00/日・祝・年末年始除く)

注意事項

  • 過度な返品が続く場合、ご取引をお断りさせていただく場合もございます。
  • 事前のご連絡がなく商品を返品された場合、所有権を破棄した物とみなし処分させていただきます。また、ご返金もいたしかねます。
  • 弊社に不備があった場合は宅配業者がご自宅まで、返品商品を引取りに伺います。
  • ご本人名義のご返金口座をご用意のうえ、コミュニケーターにお伝えください。

返品の際の送料について

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担にてお願いいたします。

返金について

既にお支払い済みのお客様につきましてはご返金させていただきます。ご返金方法につきましては、コミュニケーターよりご案内させていただきますので、必ず事前にご連絡ください。
ご返金の場合、銀行または郵便局の口座へご返金させていただきます。ご返金口座をコミュニケーターまでお伝えください。

転売禁止について

当社では、保管状態や消費期限の管理等において、商品の安全性や品質を担保できなくなるため、商品の転売は一切禁止させていただいております。転売品については、当社では、製品の流通状態や保管状態等を一切把握できませんので、品質面や安全面などにつき保証することができません。
当社では、転売等の商用利用目的での注文であると判断した場合には、販売のお断り、または販売の取消しをさせていただいております。
転売等の目的を秘しての当社からの購入により、当社が損害を被った場合には、損害賠償請求等のしかるべき措置を講じます。
また、当社公式サイト上のロゴ、イメージまたは商品画像等の無断使用は固く禁止いたします。著作権侵害となる場合には、しかるべき措置を講じますのでご留意ください。

このサイトについて

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  • Android 9.X.X以上
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※メールソフトで送信したメールについては暗号化されません。お問い合わせフォームをご利用ください。
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個人情報の収集

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